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工程商如何挑选DVR |
工程商如何挑选DVR 只要稍具规模的工程商在考虑采用一项产品前，都会经过长时间的测试；首先会根据供应商提供的产品目录与实际功能做比较，如果是要求更为严格的厂商，会用尽所有方式测试机器，从中了解产品的韧性；而在功能性方面，工程商会特别注重DVR储存系统的容量（因为每天要储存大量资料），以及操作介面是否简单容易。
测试产品只是最基本的步骤；根据本刊调查发现，一般来说只要是推出市面的产品，通常已具备一定程度的稳定性，因此考量的重点会锁定在供应商本身，包括∶该厂商的市场评价、经营理念以及资本额等，另外会看供应商是否具备模拟问题以及解决问题的能力，这不仅考较供应商对产品的熟悉度，还有其对市场需求的了解。
至於产品的价格，则非这些厂商的第一考量。
告别类比年代
有人说∶「数位化正以迅雷不及掩耳的速度改变了人类的生活」，这句话正可为目前安全产业的变化下注解；事实上在多年前，台湾安全产业的工程商对於数位将取代类比产品的说法多表示怀疑，然而转眼间，市场上沸沸扬扬高喊「数位化」，其中以录影系统的数位化最彻底；根据市场反应，除了少数汰旧换新的市场仍在使用VCR，其他九成以上都是DVR的客源。
在所有数位安全产品中，DVR的普及率最高，远超过IP摄影机和网路伺服器；有厂商指出，这是因为目前台湾网路监控需求尚未普及，对於具备良好网路功能的IP网路摄影机和网路伺服器而言，颇有英雄无用武之地的感慨；而DVR可大幅减少影像容量，且扩充性能佳，符合台湾市场的应用需求。
然而与类比VCR相比，DVR所需要的服务与技术支援也更多，这让工程商在选用DVR产品时容易却步；其实比起以往的类比市场，工程商必须更用力钻研数位、网路与通讯技术，如此才能真正掌握未来世代的发展，也才能在市场推广上游刃有馀。
最受工程市场欢迎的DVR
目前市场推出的DVR包罗万象，简单可分类为PC-Based、Standalone和影像撷取卡三类；这三种产品的等级与价格也各有千秋，一般而言，PC-Based的网路功能佳，适用於需要远距监看的环境；Standalone则具备较高的稳定性，适合推荐比较要求安全性的单位采用，如监狱、银行等；至於影像撷取卡的成本较低，是许多工程商拿来自行组装的最佳选择。
事实上，国内许多工程商都喜欢拿影像撷取卡自行组装，或是采买可修改软体的PC-Based DVR，因为这些工程商都有较强的软/硬体及网路技术，自行组装乃至软体规划都不成问题。
如果依品牌来区分，通常台制品的竞争力更优於进口品，因为台制品能提供较完整的技术支援，且价格较便宜；不过进口品会考虑的层面较周详，如友善的操作介面、运作时不占太多系统资源等。
后续维修服务是关键
以现阶段而言，许多 DVR产品的稳定性及操作上的疑难杂症，如果没有厂商提供良好的技术支援与维修服务，市场上就会出现许多DVR孤儿。
因此，许多精明的使用单位都非常注重后续维修服务，因为「总不成东西坏了找不到人维修吧」，所以在系统安装完成之後，工程商通常都会提供1年的保固服务，这段期间只要使用上或产品本身发生问题，厂商都会负责维修；当然也有些使用单位会做出特别要求，如台北捷运局就与工程商签订2年保固。
至於工程商提供的维修服务，可分为两个层级∶一级维修是指机器发生问题，这时候会请供应商提供维修服务；二级维修是安装与规划上出现问题，如果发生这个问题，工程商就会亲自到府维修。
虽有厂商表示，未来的维修服务将会因应微利时代而改变，取消到府服务的机制，然而这应该是针对DIY以及家庭市场而言；较大型的工程案件仍需要工程商持续性的技术支援。
事实上维修服务还是有不错的利润空间，有专门承接银行工程案件的工程商表示，每年光维修服务的营收就占了整体营业额的10%，也算不小的收入。
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