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浅谈ATM的系统维护和管理 |
ATM是现代科技与银行业务的结晶。ATM能为持卡人提供取款、存款、转帐、余额查询，更改密码等多种功能。它的广泛应用可提高银行工作效率，减少由于业务量增加对柜台产生的压力，同时又自动延长了银行的服务时间。
依据CPU的运算速度，ATM的主机部分经历了同PC机相似的发展历程。
ATM作为整机，可认为由面板、上箱体、下箱体三部分组成，机器采用模块化设计，不同的功能依靠对应的模块来完成，每个模块有自己的控制板（CCA），各模块通过EX-PRESSBUS（快速总线）与主机通讯。这种机电一体化的设计思想决定了ATM的整体性和运行的精密性。软件是保证机器及联机运行的必要条件。ATM的系统软件主要有通讯软件、终端控制软件，及离线测试软件。
ATM的操作状态模式有五种：POWERUP（加电）、OFFLINE（离线）、OUTOFSERVICE（暂停服务）、INSERVICE（服务）、MAINTENERCE MODULE（维护模式）。以上五种操作状态中，维护模式是应用最多的，它可以完成终端系统管理功能、密码管理功能、诊断维护功能等，功能强大，是在系统维护中不可缺少的工具。
ATM的功能模块组较多，SEN-SOR较多，机电故障较多，任何一个模组的故障，都会造成ATM整机停止工作，所以凭经验和观察很难确认故障点。譬如说“不出钞”的现象，单从硬件方面考虑就有很多种原因。钞箱故障、搓钞故障、钞票检测故障、某个SENSOR故障、电机故障、某组件因为磨损而运动不到位、塞钞、废钞箱计数器满等都有可能造成这种现象。一般而言，ATM的故障都发生在机电方面并且混合出现，很少单纯发生。这就需要借助系统维护功能及故障代码手册来解决。首先进行维护模式对相应模块检测，若检测到有异常，则系统提错误代码，此时需要依据手册来分离故障点，找到故障的症结，再采取相应的措施。
要保证ATM的正常运行，不仅要进行系统维护，而且要进行联机管理。自动柜员机可分为大堂式和穿墙式两种类型。目前常见通讯方式有两种：利用ATM机本身所带以太网卡，采取TCP/IP协议，通过路由器，把本地局域网和银行主机所在局域网连接起来，从而实现联机服务（网点ATM）；另一种则通过ATM机的通讯接口及通讯电缆或X.25卡，通过专线Modem，采取X.25协议，连通银行主机（商场ATM）。 |
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