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目前在台湾大街小巷,尤其在都会区,便利商店林立,相对的亦为每个人的生活带来了多元的方便性,目前便利商店主要有五大连锁系统,总计市场超过九成的占有率。国内目前主要五大连锁便利商店系统包括「统一超商(7-Eleven)」、「全家」、「莱尔富」、「OK便利商店」及「福客多」等,其中以统一超商约有五成的占有率居冠。其次为「全家」,及「莱尔富」。而为了能与「统一超商(7-Eleven)」相抗衡,「全家」、「莱尔富」、「OK便利商店」及「福客多」四家开始策略联盟,共同成立「便利达康公司」,分别在宅配业务,及鲜食、代收服务、电子商务、ATM设置等作业务性的整合。
莱尔富便利商店是由光泉集团所投资,其本身并无外资背景,完全是一家纯本土化经营的连锁便利商店系统。光泉集团于民国78年 4 月成立了「莱尔富国际股份有限公司」,同年9月九家「莱尔富便利商店」同时开幕。经过一番耕耘及市场历炼,民国83年7 月已达100 家门市,同年9 月位于台北县五股乡的物流中心也正式启用,其后在物流上相继成立了高雄仁武物流中心,以及文化物流中心。
物流体系现况
「莱尔富」便利商店后端的物流服务体系,有别于其它连锁通路,如「统一超商」便利商店是由独立的物流公司「捷盟行销」、「统昶行销」、「大智通文化行销」统筹其物流服务,或者如「全家」便利商店乃由「全台」物流来负责。「莱尔富」便利商店是由总公司辖下之「物流处」与「文流处」统筹管理,整个物流服务体系在庄雅雯经理精心领导下,屡创佳绩,在物流业界树立了良好的典范。
物流组织、发展与沿革
莱尔富于民国79年在板桥成立统仓开始,物流服务体系的雏形已渐渐形成,其往后数年的发展,亦可看出其为物流服务的扎根与努力,包含:
民国83年 9 月成立五股物流中心。 民国85年 1 月成立高雄仁武物流中心。 民国87年 3 月成立台中转运中心。 民国87年 3 月成立文化物流中心。 民国87年 4 月成立五股低温物流中心。 民国91年 8 月成立文化物流事业处。
物流处辖下又包含物流一部、二部、三部及四部。物流一部及三部统称五股物流中心,物流二部是指高雄仁武物流中心,物流四部原是中区的冷藏物流站,现已归属于物流二部负责管理。而文化处底下尚包含仓储营运部、商品经营部、帐务管理部及商品采购部,其文化物流中心即统筹负责全省莱尔富便利商店书报杂志、录像带、文具、玩具、信息商品等的理货与配送等各项服务。
服务项目与网络处理
走进「莱尔富」便利商店,举目所及,除了冷冻食品外,其饮料、干货、烟酒等常温品、4℃冷藏品、18℃鲜食品以及书报杂志、玩具、信息等商品,全数由莱尔富物流中心总括其商品的管理、理货与配送等一系列服务。因此,物流中心本身是一个跨温层,且横跨不同作业模式几近全方位的营运体系,所需处理的不同种类与不同属性的品项共计超过3700 多种。这是在其它物流中心少见的。
五股物流中心是负责北区除书报杂志外全品项的理货与配送服务,物流一部是负责烟、酒、食品及日用品的拆零拣货,以及食品类之整箱出货等;而物流三部是负责饮料等水类食品的整箱出货,以及4℃冷藏品的理货,另外尚包含18℃鲜食空调食品的理货。
仁武物流中心是负责中南区除书报杂志外全品项的理货与配送,其除了常温品的理货外,尚有冷藏理货区及代管的中区冷藏理货站负责苗栗以南各门市4℃ 冷藏品的理货与配送。
克服先天限制,创造营运佳绩
位于五股工业区五工二路边的物流一部是在民国83年成立,是继板桥统仓后,第一个成立的物流中心。其是一栋楼层式建筑,总共有六个楼层。此建筑物本身并非专为仓储业者所设计,而是一般的办公大楼,因此对一般物流业者而言,并非是一个理想的场所,之于莱尔富而言亦是如此,没有足够的腹地、宽广的停车与回旋空间,亦没有充裕的码头可供车辆停靠,再加上是楼层式建筑,对于货物的搬运、楼层间联络是以电梯为主要设备,易成作业动线瓶颈,此外楼层之挑高不够,货物在堆放有很大的阻碍限制。 |